特定商取引法に基づく表記
本表記は、特定商取引に関する法律(昭和51年法律第57号)第11条および同法施行規則第23条に基づき、株式会社プラチナムコードが運営する「Fanser」(以下「本サービス」)の通信販売に関する事項を表示するものです。
販売事業者
| 販売業者 | 株式会社プラチナムコード |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 山田 太郎 |
| 運営統括責任者 | Fanser 運営責任者 山田 太郎 |
| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-2-3 プラチナムコードビル5F |
| 電話番号 | 03-0000-0000 ※お問い合わせの受付はメールのみとしており、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。請求があった場合は遅滞なく電話番号を開示します。 |
| メールアドレス | support@fanser.jp |
| 受付時間 | 平日 10:00〜18:00(土日祝日および年末年始を除く)。原則として2営業日以内に返信します。 |
| ウェブサイトURL | https://fanser.jp/ |
販売価格
各コンテンツおよびサブスクリプションの購入画面に、消費税込の日本円(JPY)で表示される金額です。クリエイターが設定した金額は税込価格として取り扱い、1円単位で表示します。
| 単品コンテンツ(PPV) | ¥100〜¥50,000(クリエイターが各コンテンツごとに設定) |
|---|---|
| 月額サブスクリプション | ¥300〜¥9,800(クリエイターが設定)。初回購入時に即時課金され、以降解約まで毎月自動更新 |
| 投げ銭(チップ) | ¥100〜¥50,000 |
| 有料ダイレクトメッセージ | ¥100〜¥10,000 |
販売価格以外に必要な費用
販売価格に加え、以下の費用が発生します。いずれも購入または購読の最終確認画面に明瞭に表示されます。
- 決済処理手数料:購入額の3.6%(ファンのご負担)
- 本サービスへのアクセスおよびコンテンツの閲覧に要する通信費:お客様のご負担
支払方法および支払時期
支払方法
クレジットカード決済に限ります。ご利用可能なブランドは Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club です。決済処理は Stripe Payments Japan 株式会社 および Stripe, Inc. を通じて行われます。カード番号等のセンシティブな情報は当社では保有しません。
支払時期
| 単品購入 / 投げ銭 / 有料DM | 購入確定操作時に即時課金 |
|---|---|
| 月額サブスクリプション | 初回加入時に即時課金。以降は前回課金日の応当日(毎月同日)に自動課金 |
役務・商品の引渡時期
決済完了と同時に、対象コンテンツをオンラインで閲覧・視聴いただけます。サブスクリプションの場合、課金期間中は該当クリエイターの限定コンテンツに継続してアクセスできます。
返品・キャンセル
本サービスで販売する商品はデジタルコンテンツおよび役務の提供であり、決済完了と同時に提供が開始される性質上、特定商取引法第15条の3に定めるクーリング・オフの対象外です。原則として購入後の返品・返金には応じかねます。
ただし、以下のいずれかに該当する場合には、当社の判断で返金または代替措置を講じます。
- 当社のシステム不具合による二重課金、誤課金
- 決済完了後にクリエイター側の事由でコンテンツが提供されなかった場合
- 本人の意思によらない不正利用(カード番号の盗用等)
- その他当社が返金を相当と認めた場合
これらに該当する場合は、support@fanser.jp までご連絡ください。
サブスクリプションの自動更新および解約
本項は、特定商取引法(2022年6月1日施行改正)に基づき、定期購入に該当するサブスクリプションの要件を一覧表示するものです。
| 商品の分量 | 毎月1ヶ月ごとに、解約手続が完了するまで継続的に自動更新されます。更新回数の上限はありません。 |
|---|---|
| 各回の販売価格 | クリエイターが設定した月額料金(税込)。購入画面に明示されます。 |
| 販売価格の総額 | 解約するまで毎月同額の課金が継続します。総額は継続月数により異なります。 |
| 各回の支払時期 | 初回:加入操作完了時に即時課金。2回目以降:前回課金日の応当日(毎月同日)に自動課金。 |
| 各回の引渡時期 | 決済完了時から当期末まで、対象コンテンツに継続してアクセスできます。 |
| 申込期間 | 定めなし(解約まで継続)。 |
| 解約方法 | マイページ「加入中のクリエイター」＞「解約する」からウェブ上で即時解約が可能です。電話・メールでの解約も受け付けますが、推奨手段はウェブからの手続です。 |
| 解約の効力発生時期 | 解約手続の完了をもって、翌期以降の自動課金が停止します。当期末までは引き続きコンテンツを閲覧できます。 |
| 違約金 | 発生しません。 |
| 既払い分の返金 | 行いません。 |
| 解約期限 | 次回課金日の24時間前までに解約手続を完了する必要があります。それ以降の解約手続は翌々期からの自動課金停止となります。 |
動作推奨環境
| PC | Chrome / Safari / Firefox / Edge の各最新版 |
|---|---|
| スマートフォン | iOS 15 以上 または Android 10 以上(標準ブラウザまたは上記ブラウザの最新版) |
| 通信環境 | 5Mbps以上の回線を推奨 |
| Cookie / JavaScript | 有効であること |
クリエイターによる個別表記
本サービスにおけるコンテンツの販売契約は、各クリエイターとファンの間で成立するものであり、株式会社プラチナムコードは決済代行および場の提供を行う立場にあります。
各クリエイターは、特定商取引法第11条および施行規則第23条に基づく販売者情報について、当社所定のクリエイタープロフィールページで個別に掲出しています。個別の商品に関するお問い合わせは、当該クリエイターのプロフィールに記載の連絡先、またはコンテンツの通報・問い合わせ機能をご利用ください。